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出新服务了?亚马逊正在推行客服外包服务!

发布时间:2021-09-03

  日前,乌鲁木齐跨境电子商务综合试验区举行“跨境电商B2B直接出口(9710)业务首批货物发运仪式”。该批发运的货物是乌鲁木齐首单以“9710”模式申报通关的跨境电商货物,货物由新疆丝路通信息科技有限公司向乌昌海关进行申报,从中国乌鲁木齐出发,出口至哈萨克斯坦阿拉木图,主要是鞋子、汽车配件等,货值约36万美元。

  短评:乌鲁木齐首批跨境电商B2B货物搭乘中欧班列出口国外,标志着跨境电商“9710”出口业务在乌鲁木齐落地。

  9月1日,阿里巴巴国际站正式开启全球采购节。本次采购节将通过对平台订单流、物流和资金流的全面升级,帮助国内中小企业抓住跨境B2B的历史机遇。2020年白小姐正版诗

  据了解,阿里巴巴国际站去年首创了跨境B2B直播,至今已累计进行20多万场次。

  在技术创新上,平台还推出了3D展厅、虚拟导购、数据机器人等数字化场景或工具。通过3D展厅,卖家可以设置虚拟导购,带买家24小时看展看品,数据机器人则帮卖家实时追踪商品数据。“这些都是为了帮助卖家获得确定性的订单,降低运营成本、提升运营效率。”阿里巴巴国际站的一名“小二”说。

  提供确定性的服务,正是此次阿里巴巴国际站九月全球采购节的主题。针对海运的“一柜难求”,国际站无忧海运专线做出“保箱子、保拖车、保舱位”的承诺,从国内始发港到美西航程仅需15天。中美无忧包机专线每周五班,将物流时效缩短至5-9个工作日。对商家担心汇率波动影响利润的痛点,国际站升级“锁汇保”,帮助商家降低汇率波动带来的风险。采购节期间,国际站还将与中信银行合作,面向跨境电商商家推出普惠性的一站式数字化收款解决方案。

  近日,有外媒报道称亚马逊正在推行客服外包服务,旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利,但目前处于测试阶段。

  亚马逊客户服务是一项付费服务,启用该服务后,亚马逊会代表您为您的自配送订单提供客户服务。

  3. 提供高品质客户服务可帮助您减少亚马逊商城交易保障索赔、订单缺陷率(ODR)和负面评论。

  初次加入CSBA的卖家有30天的免费试用期,但是试用期过后,亚马逊会根据提供的服务效果,收取每件自行配送商品的CSBA费用,费用尚未透露。

  据外媒报道,飓风艾达正在扰乱美国东南地区部分地区的运输线,eBay表示,其正在密切关注该地区的局势,并承诺为受飓风影响的卖家提供保护措施。

  eBay建议买家对于受飓风艾达影响地区的卖家保持耐心与沟通,无论是在整个交易过程中,还是在物品交付后提供反馈时,并指出通信和订单可能会因情况严重而延迟。

  此外,卖家也不需要担心其在eBay上面的卖家表现,eBay会自动保护受飓风影响的卖家业绩。具体的包括以下几点:

  只要卖家上传包裹追踪记录,并有承运人的实物扫描,就可以避免因延迟发货而导致的 未收到物品 问题。

  eBay还将删除受飓风影响的订单的负面和中性反馈,使其不会影响卖家的服务指标评级。此外,AMZ123在此提醒各大卖家,要时刻注意美国飓风以及物流通信方面的信息,避免造成不必要的损失。

  据Facebook公司和贝恩公司的年度报告,自新冠疫情以来,以印度尼西亚为首的东南亚地区新增7000万在线消费者。

  报告对来自新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、泰国和越南的16000多消费者进行了调查,发现在疫情封锁期间,网购用户数增长飞快。到2021年底,预计这些国家中的每一个都将有70%或更多的成年人成为在线消费者,零售电商渗透率将从5%跃升至9%,这一增长速度要比印度、巴西和中国都更快。www.64555.com

  数据显示,2020年东南亚地区的人均在线美元。社交媒体对于在线购物的重要性增加了两倍,22%的受访者现将其作为推动他们网购的首要渠道。研究还发现,在线食品杂货是增长最快的领域,大多数消费者计划保持或增加他们在该领域和其他类别的在线支出。

  截至今年第二季度,东南亚地区每天约有3.46亿人访问Facebook,这一数字密切反映了到2021年底在线%的受访者通过智能手机进行网购。

  近日,西班牙公布了《2021年电商指南》,统计了西班牙销量最高的电商平台排名。

  报告指出,亚马逊和Aliexpress无论在销售额还是订单数和访问量上都名列前茅,亚马逊是西班牙无可争议的电商巨头,其销售额是排名第二的Aliexpress的三倍多。

  据报告,在TOP300电商平台的总体排名中,综合类电商平台占据了最多名额。而在综合类电商平台排名中,亚马逊、Aliexpress和ElCorteInglés仍占据前三。返回搜狐,查看更多